Ce module identifie différentes conceptions du rapport entre usager/public et l’institution/les médias/les médias sociaux. Il interroge les termes de la relation entre l’usager et l’institution, et présente les différents outils d’analyse des données collectées.

- Des usages en EAD
- Approche théorique des usages de l'information
- Méthode pour modéliser une étude d'usages
- Méthodes de questionnement
- Préparer son questionnaire
- Administrer l'enquête
- Analyser/discuter des résultats
- Présentations croisées des études